網購有風險，購物需謹慎。隨著“3·15”國際消費者權益日的臨近，市工商局在對2017年度處理的網絡消費投訴進行分析，結合當前我市網購消費熱點實際，發布網購消費提醒。“3.15”期間，清遠市各級工商（市監）部門將加大網絡市場監管力度，在嚴厲打擊各種非法經營活動。同時呼吁電商經營者不斷提升產品和服務品質，嚴格遵守法律法規，尊重和保障消費者權利。

網購要選靠譜平臺

選擇正規商家。消費者應選擇經營規模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的電商平臺或賣家?？赏ㄟ^查看工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標志或“營業執照”、可信網站身份驗證標識、工信部ICP／IP許可證號或備案號等標志和信息進行辨別。

提防低價陷阱。在購買網絡促銷產品時間，市工商局提醒消費者詳細了解所購買的商品信息、商品質量、送貨安裝范圍等內容，仔細查看消費者對商品的購買評價，選擇信譽較好的商家購買。同時，要提前關注商品價格波動，并通過多個平臺、多種渠道進行價格對比。

善用反悔權。《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》賦予了消費者網購商品7日無理由退貨的權利，消費者需掌握《辦法》權限，善于利用合法權利，但以下幾類商品不適用7日無理由退貨：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊；在購買時經消費者確認不宜退貨后不適用無理由退貨的商品；一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

保留消費憑證依法維權。網購時要養成留存證據的習慣，盡量保存好交易記錄、聊天記錄、廣告宣傳網頁和產品介紹截圖，并索要銷售憑證,以免出現問題投訴時無據可舉。與商家產生糾紛后，可先通過電商平臺投訴維權，如不能協商解決，可以向經營者所在地、也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門（市場監管部門）投訴舉報或向消協組織投訴。

　　微信購物謹防陷阱

微信購物要謹慎。絕大部分“微商”都是沒有營業執照、經營許可和信用擔保，缺少第三方交易平臺和支付平臺監管，一旦發生消費糾紛，因違法行為難認定、違法事實難取證等因素而造成維權難。因此，微信網購需謹慎，不要輕易添加陌生“微商”，購物前要核實“微商”個人信息和聯系方式等真實情況；購買前要多了解產品原料、產地和外包裝等產品信息，與官網上的商標和外觀進行對比，購買有合法資格廠家生產的產品。留神打開商家發送的鏈接后獲得中獎禮品，但需轉發到朋友圈并預先支付一定金額的運費才可以領取的虛假抽獎情況，謹防個人信息泄露和陷入網絡傳銷。

又訊

2017年共受理網購投訴83宗

記者昨日從市工商局網監科了解到，2017年，清遠涉及網絡購物投訴的焦點主要包括貨不對板、假冒偽劣商品、虛假違法宣傳、不按照約定退換貨或不履行七天無理由退貨、附加收取不合理費用等問題。

據網監科負責人介紹，2017年，全市工商（市場監管）系統共網上檢查網站、網店18007個次，網上核查涉嫌違法線索181條，實地檢查網站、網店經營者283個，查處網絡案件19宗（其中一宗移送公安機關，案值95.12萬元），罰沒4.12萬元，刪除違法商品信息5條，責令整改網站5個，提請關閉交易平臺1個。受理涉網投訴83宗，替消費者挽回經濟損失2.73萬元。